????江門日報訊 （記者/鄧榕 通訊員/譚淑欣） 日前，江門市中心醫(yī)院便民服務(wù)品牌——“仁濟醫(yī)事通（EASY通）”全面上線，將數(shù)智服務(wù)深度融入就醫(yī)全流程，這也標(biāo)志著該院實現(xiàn)“讓患者少跑腿”到“讓患者零跑腿”的跨越，進一步優(yōu)化患者就醫(yī)體驗。

????在數(shù)字化浪潮的推動下，該院積極擁抱前沿科技，今年以來陸續(xù)推出多項便民利民的數(shù)智服務(wù)。全新上線的“AI電話客服”沿用該院24小時咨詢預(yù)約熱線“0750—3332333”，能精準(zhǔn)識別來電意圖，實現(xiàn)智能問答，讓市民告別“忙音等待”的困擾。同時，“AI線上客服”提供24小時在線服務(wù)，實現(xiàn)秒級回應(yīng)。自8月上線以來，服務(wù)進一步升級，融合了“智能導(dǎo)診、智能預(yù)約掛號、院內(nèi)導(dǎo)航”等一體化功能。市民只需關(guān)注“江門市中心醫(yī)院”微信公眾號，點擊左下方“就醫(yī)服務(wù)”，拉到底端點擊“智慧客服”，即可進行咨詢。

????據(jù)悉，今年以來，該院還全面升級了“江門市中心醫(yī)院”就醫(yī)服務(wù)小程序的線上服務(wù)功能，市民足不出戶，即可完成線上入院、護理上門服務(wù)、主動健康管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上診療、體檢報告解讀等服務(wù)，實現(xiàn)“一機在手，就醫(yī)無憂”的便捷體驗。同時，還可通過小程序，隨時隨地查詢、下載帶章的門診處方、病歷、疾病證明、醫(yī)保結(jié)算單、檢驗檢查報告、費用清單等資料，告別窗口排隊打印蓋章的煩惱。

????此外，該院還在門診北樓1、3、6樓以及發(fā)熱門診、生殖醫(yī)學(xué)中心、核醫(yī)學(xué)科等多處設(shè)置自助打印機，患者使用身份證原件或電子醫(yī)保碼識別驗證身份后，即可打印相關(guān)門診資料。